国内外智能酒店都有哪些炫酷体验

如今,国内的智能酒店建设全面展开,酒店业也开始实现从智能化向智慧化转化。实现用手机预订、支付、办理入住、“扫”开房门,开发智能会议系统、智能门禁系统、客房智能系统等,已经逐渐成为酒店打造个性化服务、增加客人体验的突破口。

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事实上,智能酒店建设隶属于智慧旅游。中国智慧旅游产业联盟秘书长蒋骏介绍,智能酒店拥有一套完善的智能化体系,通过经营、管理、服务的数字化、智能化与网络化,实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。

国内高星级酒店中,杭州黄龙饭店算是最先“吃螃蟹”的。这家酒店与IBM(国际商业机器公司)合作配置了智能化客房系统。仅凭一张特殊的智能卡,VIP顾客一进入酒店即可被系统自动识别,无需办理任何手续即可完成入住。

值得一提的是,该酒店房间内还有许多高科技元素,例如:房间电视在有人敲门时会自动切换到门前实景,还可以查询个人的消费情况和飞机班次;浴室与卧室之间安装的液晶雾化玻璃,平时是透明的,只要轻点控制面板,玻璃即刻产生“雾化”效果,一个私密的浴室空间就出来了。

近年来,一些经济型连锁酒店也相继推出相关智能化产品。例如,华住酒店提供的“自动选房”服务,消费者可自己选择入住的房间位于几层楼哪个位置,是否临街,是否靠近电梯,是否位于拐角等,就像办理自助登机手续。

蒋骏指出,随着国内智能酒店的进一步发展,今后决定一家酒店评分指数的,除了其历史、装饰、服务,不可避免地还会有:它有多高的科技含量。

国外酒店到底有多智能 机器人提供客房服务

如今,国内智能酒店基本呈现出一个较好的智慧应用实景,但相较于国外成功的“高科技酒店”,国内智能酒店仍有较大差距。

以美国几家智能酒店为例,现均已采用Siri来控制酒店的内部环境。据蒋骏介绍,Siri是苹果公司在其产品上应用的一项智能语音控制功能。美国这几家酒店在每间客房里为顾客安置了一部iPad,而这部iPad将会运用该酒店的App,游客可以利用Siri来控制酒店房间的灯光、室温,并且可以收听关于当地旅游景点的讲解,由Siri来充当智能管家。

另外,日本建成的世界上第一家机器人酒店也比较知名。该酒店全部由机器人组成服务团队,精通英语、汉语、韩语等多种语言的仿人机器人作为前台迎接顾客,其他机器人完成上餐以及清洁等工作。酒店的房门更是通过人脸识别技术“刷脸”开启。

蒋骏分析指出,国内酒店在引入高科技元素时往往偏重于功能,而忽略了对整个系统的构建。事实上,只有当各个环节的高科技构成一个系统时,才能最大程度地为酒店整体品质加分。目前智慧旅游正在迎来发展的高速阶段,面对良好的发展背景与建设条件,相信酒店业要实现真正意义上的“智能”指日可待。


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